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1．決済について
 代引きに限度はありますか？ 代引きに限度額はございません。
どこのクレジットカードが利用できますか？VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
分割払いはできますか？クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
現金とカードの併用はできますか？1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
希望小売価格とは何を指す言葉ですか？当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者）が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。
配送先の変更はできますか？発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
海外配送はできますか？申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。
配送会社や配送元はどこになりますか？当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。 また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
商品の包装はできますか？申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください
別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますが、同梱を希望される方は、ご注文者様のお名前、メールアドレス、ご注文いただいた商品名をお書きの上、 support@moshimo.com までご連絡ください。※ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
返品や交換は可能ですか？到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。 商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします 株式会社もしも サポートデスク Mail: support@moshimo.com
注文後にキャンセルや変更はできますか？お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
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全国送料一律 通常525 円  当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。  -時間帯お届けサービス-  ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達の ご連絡をいただければ21時まで再配達をいたします。商品は、 原則として翌日～最大2週間以内にお届けいたします。 商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定する事が できますのでご利用ください。（配送日に関しましては、在庫状況に よって、ご希望に添えない場合がございます。）
ご注文の際に確認メールが自動メールにて送信されます。 そのメールを返信いただき、領収証希望の旨を文頭に入れて いただければと存じます。 なお、領収証と商品は別送となります。 商品の発送を確認し次第、 別途発送いたします。 |
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当サイトでご紹介する全てのブランド品は、真贋判定・品質管理に おいて厳しく商品を吟味しており、流通基準＋自社基準で徹底精査 した、お客様が安心してご愛用いただける商品のみ、ご紹介して おります。  JADMA(日本通信販売協会)正会員です。 |
商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いが あった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に 弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。 上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない 際には返金対応させて頂きます。 お客様のご都合による返品交換は承りかねますので、ご了承下さい。
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